سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Tradylo نحرص على رضا عملائنا، ونلتزم بتقديم تجربة تسوق راقية وواضحة وفق السياسات التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع جميع الملحقات والبطاقات.

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف.

آلية الاسترجاع:

يتم خصم 50 ريال قيمة بوليصة الشحن.

يُعاد المبلغ المتبقي إلى نفس طريقة السداد التي تم الدفع بها بعد استلام المنتج وفحصه.

آلية الاستبدال:

تبلغ قيمة بوليصة الشحن 50 ريال.

يتم إرسال المنتج البديل بعد استلام القطعة المرتجعة والتأكد من سلامتها.

استثناءات:

لا تشمل سياسة الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة، ما لم يذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

ملاحظات مهمة:

تحتفظ Tradylo بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة.